️ حماية المنتجات أثناء الشحن
في فاطمة ستور نحرص على أن تصلك منتجاتك بحالة ممتازة. نقوم بحماية جميع الطلبات من العيوب العرضية أثناء الشحن، مثل الكسور أو التلف الظاهري، ونتكفّل بوصولها إليك سليمة وآمنة.
- سياسة التعويض والإصلاح:في حال وُجد كسر أو تلف ناتج عن الشحن، سنقوم بـإصلاح المنتج أو استبداله.
- يشترط أن يقوم العميل بالتواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
- في حال تم التواصل خلال هذه المدة، نتحمل كامل رسوم الشحن.
في حال تأخر التواصل لأكثر من 24 ساعة:
- يتحمل العميل رسوم شحن 60 ريال لأول 15 كجم.
- تُضاف 4 ريال عن كل 1 كجم إضافي على حجم الشحنة.
للتواصل معنا عند وجود مشكلة:
